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Directeur de centre bancaire II
Description
Ce rôle consiste à diriger une équipe de professionnels des services financiers afin d'offrir des expériences client exceptionnelles en matière de services bancaires personnels et commerciaux. Le leader est responsable du recrutement, du développement et de l'encadrement de son équipe, de la croissance des revenus et de la responsabilisation quant aux résultats. Le poste met l'accent sur l'établissement de relations avec les clients, le soutien de leurs besoins financiers et la représentation de la CIBC au sein de la communauté.
Ce que nous recherchons
Diriger et encadrer une équipe performante de leaders, de conseillers et de représentants afin d'approfondir les relations avec les clients et d'atteindre les objectifs de croissance.
Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins financiers des clients et en assurant des normes de service élevées.
Représenter la CIBC au sein de la communauté pour favoriser les relations avec les clients existants et potentiels.
Encourager les employés à résoudre rapidement les plaintes des clients et à les transmettre si nécessaire.
Surveiller la performance commerciale du centre bancaire et mettre en œuvre des plans d'action pour combler les lacunes.
Collaborer avec les partenaires pour maximiser les opportunités de marché et améliorer la performance globale du centre bancaire.
Gérer et minimiser les risques pour protéger la banque, les clients et les actionnaires.
Offrir des opportunités de développement significatives aux employés.
Recruter des employés qui adhèrent aux valeurs de la CIBC.
Être flexible pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, y compris les soirs et les fins de semaine.
Être flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
Candidat idéal
Professionnel certifié
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Heures de centre bancaire flexibles, y compris les soirs et les fins de semaine
Avantages
Garanties complètes de soins de santé et de soins dentaires, régime de retraite à prestations déterminées, régime d'achat d'actions pour les employés, programmes de mieux-être et modalités de travail flexibles.
Engagements spéciaux
Flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable. Nécessite de travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, ce qui peut inclure les soirs et les fins de semaine.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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