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Description

Ce rôle consiste à diriger une équipe de professionnels des services financiers dans les services bancaires aux particuliers et aux entreprises, en se concentrant sur l'offre d'expériences client exceptionnelles, la stimulation de la croissance des revenus et la garantie du succès des clients et des membres de l'équipe. Le leader est responsable du recrutement, du développement et de l'encadrement de son équipe, tout en défendant les intérêts de la CIBC au sein de la communauté et en gérant la performance et les risques du centre bancaire. Le poste exige un travail à temps plein sur place et une flexibilité des heures et du lieu dans un rayon de déplacement raisonnable.

Ce que nous recherchons

Diriger par l'exemple pour approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers avec des normes de service élevées.,Défendre les intérêts de la CIBC au sein de la communauté pour développer de nouvelles relations avec les clients existants et potentiels.,Encourager les employés à résoudre les plaintes des clients et à les transmettre si nécessaire.,Créer une culture de travail d'équipe.,Surveiller la performance commerciale du centre bancaire et mettre en œuvre des plans d'action.,Collaborer avec les partenaires pour maximiser les opportunités de marché et augmenter la performance.,Gérer et minimiser les risques.,Diriger et encadrer une équipe très performante de leaders, de conseillers et de représentants.,Offrir des opportunités de développement significatives aux employés.,Recruter des employés qui partagent les valeurs de la CIBC.,Capacité à travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire, y compris les soirs et les week-ends.,Flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires dans un rayon de déplacement raisonnable.,Doit être sur place à temps plein.

Candidat idéal

Accréditation actuelle et permis de vente de fonds communs de placement en règle (Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou Fonds d'investissement au Canada).,Atout si l'un des cours suivants a été complété : Cours d'agent de conformité de succursale (BCO), Cours d'examen des directeurs de succursale (BME), Manuel des pratiques et conduites (CPH) Essentiels de la gestion de patrimoine (WME); ou Planificateur financier agréé (CFP).

Compétences techniques

Services bancaires
Opérations bancaires
Développement des affaires
Relations clients
Établissement de relations clients
Service à la clientèle
Soutien à la clientèle
Encadrement
Liens communautaires
Expérience client (CX)
Conseil financier
Produits financiers
Services financiers
Leadership
Prêts
Leadership d'équipe
Gestion du personnel
Suivi de la performance
Placements personnels
Orienté(e) vers les résultats
Travail d'équipe

Compétences interpersonnelles

Axé(e) sur le client
Orienté(e) vers les objectifs
Passionné(e) par les gens
Établissement de relations
Respect
Authenticité
Leader bienveillant(e)
Leader responsable
Développement des membres de l'équipe
Prise d'initiative
Confiance
Travail d'équipe
Responsabilité

Heures de travail

37,5 heures/semaine; flexible, peut inclure les soirs et les week-ends.

Avantages

Salaire concurrentiel
Rémunération incitative
Avantages bancaires
Programme d'avantages sociaux
Régime de retraite à prestations déterminées
Régime d'achat d'actions des employés
Offre de vacances
Soutien au bien-être
MomentMakers (programme de reconnaissance social basé sur des points)
Journée Objectif (journée de congé payée pour la croissance et le développement)

Engagements spéciaux

Flexible pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire (soirs/week-ends).,Flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires dans un rayon de déplacement raisonnable.,Légalement admissible à travailler au(x) emplacement(s) spécifié(s).

À propos de l'entreprise

C

Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)

La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.

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