Associé bancaire (É.-U.) Boston, MA (Fenway) Bilingue chinois ou arabe de préférence

Effectuer un large éventail de tâches, y compris le traitement des transactions clients et l'ouverture de nouveaux comptes.

Éduquer les clients sur tous les produits et services bancaires.

Fournir des conseils de bout en bout en instaurant la confiance, en offrant un soutien consultatif et en plaidant avec des informations proactives.

Utiliser les systèmes et outils de TD pour interagir avec les clients afin d'acquérir et d'approfondir les relations.

Comprendre les besoins financiers des clients pour identifier les opportunités de promotion de produits/services ou de référence aux membres d'équipe appropriés.

Effectuer avec précision les transactions bancaires quotidiennes au guichet ou sur la plateforme.

Servir les clients pour l'ouverture/fermeture de comptes de dépôt personnels, les problèmes de cartes de débit/crédit, la réglementation E, les services bancaires mobiles et en ligne.

Établir des liens avec les clients, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce à des activités de gestion de pistes (pistes auto-générées, références de partenaires, pistes de campagne, démarchage client, rendez-vous).

Fournir constamment un service client légendaire.

Établir et entretenir des relations clients en démontrant une connaissance des produits et en écoutant activement.

Gérer les temps d'attente et s'engager dans l'animation du hall d'accueil.

Comprendre et soutenir la stratégie de service client de la Banque.

Générer des références vers les collègues et partenaires du magasin.

S'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux politiques et procédures établies.

Réussir toutes les formations requises spécifiques au poste et liées à la conformité.

Comprendre, utiliser et suivre les programmes de conformité/risque et de contrôle (par exemple, Bank Secrecy Act et Patriot Act).

Traiter avec précision les transactions d'espèces/dépôts/retraits et autres demandes de service de compte.

Appliquer les principes d'authentification client, les réglementations de conformité et la diligence raisonnable aux ouvertures de nouveaux comptes et aux transactions.

Effectuer les transactions avec précision et efficacité en étant responsable des tiroirs-caisses, du maintien des limites de trésorerie et de l'équilibrage.

Agir en tant qu'agent de double contrôle si nécessaire.

Contribuer à un environnement de travail positif, en accord avec le modèle, la marque et la culture de TD.

Participer activement aux activités de performance et de développement personnel.

Collaborer avec les membres de l'équipe pour le succès de l'équipe et de l'organisation.

Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.

Prendre activement en charge sa carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés.

Diplôme d'études secondaires ou GED.

1 an d'expérience de travail avec des clients (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée).

Compétences avérées en service client préférées.

Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, selon l'horaire.

Expérience de caissier préférée.

Doit suivre la formation de caissier et la partie 1 de la formation sur la plateforme dès l'embauche.

Licence de notaire préférée.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, selon l'horaire. Déplacements nationaux occasionnels.