Associé bancaire

Effectuer un large éventail de tâches, y compris le traitement des transactions clients, l'ouverture de nouveaux comptes et l'éducation des clients sur les produits et services bancaires.,Fournir des conseils de bout en bout en établissant la confiance, en offrant un soutien consultatif et en plaidant avec des informations proactives.,Utiliser les systèmes et outils de la TD pour interagir avec les clients afin d'acquérir et d'approfondir les relations.,Comprendre les besoins financiers des clients pour identifier les opportunités de promotion de produits et services ou de références appropriées.,Effectuer avec précision les transactions bancaires courantes, tant au guichet que sur la plateforme.,Servir les clients pour l'ouverture/fermeture de comptes de dépôt personnels, les problèmes de cartes de débit/crédit, la réglementation E et les services bancaires numériques.,Établir des liens avec les clients, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce à des activités de gestion des prospects (générés par soi-même, références de partenaires, campagnes, appels sortants, prise de rendez-vous).,Fournir constamment un service client légendaire lors des transactions, de la promotion, de l'éducation et de la recommandation des produits TD.,Établir et entretenir des relations clients en démontrant une connaissance des produits et en écoutant activement les besoins des clients.,Gérer les temps d'attente et faire preuve de leadership dans le hall en tant que premier point de contact pour les demandes et résolutions des clients.,Comprendre et soutenir la stratégie de service client de la Banque.,Générer des références vers les collègues et partenaires de la succursale.,S'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux politiques et procédures établies.,Réussir toutes les formations requises spécifiques au poste et liées à la conformité.,Comprendre, utiliser et suivre les programmes de conformité/risque et de contrôle.,Assurer une conformité continue aux exigences d'audit interne/externe et réglementaires.,Traiter avec précision les transactions d'espèces/dépôts/retraits et autres demandes de service de compte.,Décider et traiter les transactions courantes telles que l'ouverture/fermeture de comptes, le dépôt de chèques, la réorganisation de cartes de débit ou la mise à jour d'adresses.,Assurer la conformité à toutes les réglementations, politiques et procédures, en respectant les contrôles requis et les dates critiques.,Appliquer les principes d'authentification client, les réglementations de conformité et la diligence raisonnable aux ouvertures de nouveaux comptes et aux transactions.,Effectuer les transactions avec précision et efficacité, gérer les tiroirs-caisses et équilibrer les espèces.,Suivre la politique et la procédure d'authentification client et agir en tant qu'agent de double contrôle si nécessaire.,Suivre toutes les procédures d'ouverture/fermeture requises.,Contribuer à un environnement de travail positif en s'alignant sur le modèle, la marque et la culture de la TD.,Participer activement aux activités de performance et de développement personnel.,Agir en tant que champion de la marque en interne et en externe.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre en charge sa propre carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour un développement continu.,Accueillir positivement le changement et adhérer aux engagements partagés de la TD.,Modéliser un service de qualité à chaque interaction client.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED.,1 an d'expérience de travail avec des clients, quelle que soit la capacité (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée).,Compétences avérées en service client préférées.,Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, selon l'horaire.,Expérience de caissier préférée.,Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur la plateforme dès l'embauche.,Licence de notaire préférée.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Déplacements nationaux occasionnels,Nécessite l'achèvement de la formation de caissier et de la première partie de la formation sur la plateforme dès l'embauche,Capacité à travailler les soirs, les week-ends et les jours fériés selon l'horaire