Associé bancaire (30 heures par semaine) - Oakland Park

Effectuer un large éventail de tâches dans plusieurs domaines au sein d'une succursale, y compris le traitement des transactions clients, l'ouverture de nouveaux comptes et l'éducation des clients sur les produits et services bancaires.,Fournir des conseils de bout en bout aux clients : établir la confiance avec du contenu et des outils éducatifs, offrir un soutien consultatif et défendre les intérêts des clients avec des informations et des recommandations proactives.,Utiliser les systèmes et outils de TD pour interagir avec les clients afin d'acquérir et d'approfondir les relations en fournissant des conseils et des orientations pour attirer et fidéliser les clients.,Comprendre les besoins financiers des clients pour identifier les opportunités de promouvoir et d'éduquer sur les produits, services, et/ou les référer au membre d'équipe ou au partenaire bancaire interne approprié, assurant une expérience client positive.,Effectuer avec précision les transactions bancaires courantes au guichet ou sur la plateforme tout en découvrant les besoins financiers des clients et en les éduquant sur les produits, services et outils ou en les référant à l'expert approprié.,Servir les clients à la fois au guichet et sur la plateforme, avec la capacité de gérer l'ouverture/fermeture de comptes de dépôt personnels, les transactions bancaires courantes, les problèmes de cartes de débit/crédit, la réglementation E, les services bancaires mobiles et en ligne (numériques).,Établir des liens avec les clients, fournir des conseils financiers et approfondir les relations par le biais d'activités de gestion des pistes, y compris les pistes auto-générées, les pistes de référence de partenaires/détaillants, les pistes de campagne, la prospection client (appels sortants, SMS de relais), la prise/l'organisation de rendez-vous et la priorisation des pistes.,Fournir constamment un service client légendaire lors des transactions, de la promotion, de l'éducation et de la référence des produits TD aux clients nouveaux et existants.,Établir et entretenir des relations clients en démontrant constamment une connaissance des produits, en écoutant activement les besoins des clients et en engageant des conversations supplémentaires pour identifier les besoins et offrir des solutions ou des références de partenaires.,Gérer les temps d'attente en planifiant, reportant ou annulant les rendez-vous clients.,Participer à l'animation du hall d'accueil et agir comme premier point de contact pour les demandes des clients, en organisant le flux de clients sans rendez-vous et en fournissant une résolution initiale ou en prenant des rendez-vous.,Comprendre et soutenir la stratégie de service client de la Banque.,Considérer l'impact des décisions sur le bien-être de TD, de ses clients et de ses parties prenantes.,Orienter les références vers les collègues et partenaires de la succursale pour répondre à des besoins financiers plus larges et plus complexes.,S'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux politiques et procédures établies.,Réussir toutes les formations requises spécifiques au poste et liées à la conformité.,Comprendre, utiliser et suivre les programmes de conformité/risque et de contrôle.,Assurer une conformité continue avec les exigences d'audit interne/externe et réglementaires, en fournissant des réponses rapides et complètes aux demandes et aux constatations.,Tenir des registres appropriés des plans d'action.,Se conformer au Code de conduite de TD.,Assurer la conformité des activités opérationnelles conformément aux directives et réglementations de l'entreprise telles que le Bank Secrecy Act et le Patriot Act.,Traiter avec précision les transactions d'espèces/dépôts/retraits et autres demandes de service de compte.,Traiter les transactions courantes telles que l'ouverture/fermeture, le service des comptes, le dépôt ou l'encaissement de chèques, la réorganisation de cartes de débit ou la mise à jour d'adresses.,Assurer la conformité avec toutes les réglementations, politiques et procédures, en respectant les contrôles requis, les dates critiques et les documents précis.,Appliquer les principes d'authentification client, les réglementations de conformité et la diligence raisonnable aux ouvertures de nouveaux comptes et aux transactions.,Effectuer les transactions avec précision et efficacité, gérer les tiroirs-caisses, y compris le maintien des limites de trésorerie, la sécurisation des tiroirs/postes et l'équilibrage des tiroirs-caisses et du TCR.,Suivre la politique et la procédure d'authentification client.,Agir en tant qu'agent de double contrôle si nécessaire.,Suivre toutes les procédures d'ouverture/fermeture requises.,Contribuer à un environnement de travail positif en s'alignant sur le modèle, la marque et la culture de TD, en participant pleinement en tant que membre de l'équipe.,Participer activement aux activités de performance et de développement personnel.,Agir en tant qu'ambassadeur de la marque tant en interne qu'en externe.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Travailler en équipe.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre activement en charge sa propre carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour développer continuellement ses compétences.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer et participer aux Engagements Partagés de TD.,Modéliser un service de qualité à chaque interaction client.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture unique et inclusive qui reflète l'agenda de diversité de TD et crée une expérience employé extraordinaire.,Peut former et agir comme mentor pour les nouveaux collègues.

Diplôme d'études secondaires ou GED,1 an d'expérience de travail avec des clients, quelle que soit la capacité (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée),Expérience de caissier préférée,Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur plateforme dès l'embauche,Licence de notaire préférée

Diplôme d'études secondaires ou GED

Déplacements nationaux occasionnels