Associé bancaire - Upper Southampton (40 heures)

Effectuer un large éventail de tâches au sein d'une succursale, y compris le traitement des transactions clients, l'ouverture de nouveaux comptes et l'éducation des clients sur les produits et services bancaires.,Fournir des conseils de bout en bout en instaurant la confiance grâce à du contenu éducatif, en offrant un soutien consultatif et en proposant des aperçus et des recommandations proactifs.,Utiliser les systèmes et outils de TD pour interagir avec les clients afin d'acquérir et d'approfondir les relations, en fournissant des conseils et des orientations pour attirer et fidéliser les clients.,Comprendre les besoins financiers des clients pour identifier les opportunités de promouvoir et d'éduquer sur les produits, services, ou les référer aux membres d'équipe appropriés ou aux partenaires bancaires internes.,Effectuer avec précision les transactions bancaires quotidiennes au guichet et sur la plateforme, tout en découvrant les besoins financiers des clients et en les informant sur les produits, services et outils.,Servir les clients pour l'ouverture/fermeture de comptes de dépôt personnels, les transactions bancaires quotidiennes, les problèmes de cartes de débit/crédit, la réglementation E, les services bancaires mobiles et en ligne (numériques).,Établir des liens avec les clients, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce à des activités de gestion des pistes, y compris les pistes auto-générées, les références de partenaires, les pistes de campagne, la prospection client (appels sortants, SMS) et la prise/gestion de rendez-vous.,Fournir constamment un service client légendaire tout en effectuant des transactions, en promouvant, en éduquant et en référant les produits TD.,Établir et entretenir des relations clients en démontrant une connaissance des produits et en écoutant activement les besoins des clients.,Gérer les temps d'attente en planifiant, replanifiant ou annulant les rendez-vous clients.,Participer à l'animation du hall, agissant comme premier point de contact pour les demandes des clients et organisant le flux de clients sans rendez-vous.,S'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux politiques et procédures établies.,Réussir toutes les formations requises spécifiques au poste et liées à la conformité.,Comprendre, utiliser et suivre les programmes de conformité/risque et de contrôle.,Assurer une conformité continue aux exigences d'audit interne/externe et réglementaires.,Fournir des réponses rapides et complètes à toutes les demandes et constatations d'audit externe, de régulateur et de conformité.,Tenir des registres appropriés des plans d'action.,Connaître et respecter le Code de conduite de TD.,Assurer la conformité lors de l'exécution des activités opérationnelles conformément aux directives et réglementations de l'entreprise afin de minimiser les risques et de protéger le client.,Traiter avec précision les transactions de caisse/dépôt/retrait et autres demandes de service de compte.,Traiter les transactions quotidiennes telles que l'ouverture/fermeture, le service des comptes, le dépôt ou l'encaissement de chèques, la réorganisation de cartes de débit ou la mise à jour d'adresses.,Assurer la conformité à toutes les réglementations, politiques et procédures, en respectant les contrôles requis, les dates critiques et les documents précis.,Appliquer les principes d'authentification client, les réglementations de conformité et la diligence raisonnable aux ouvertures de nouveaux comptes et aux transactions.,Effectuer les transactions avec précision et efficacité en tant que responsable des tiroirs-caisses, y compris le maintien des limites de caisse, la sécurisation des tiroirs-caisses/postes et l'équilibrage des tiroirs-caisses.,Suivre la politique et la procédure d'authentification client.,Agir en tant qu'agent de double contrôle si nécessaire.,Suivre toutes les procédures d'ouverture/fermeture requises.,Contribuer à un environnement de travail positif en s'alignant sur le modèle, la marque et la culture de TD.,Participer activement aux activités de performance et de développement personnel.,Agir en tant que champion de la marque tant en interne qu'en externe.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation du travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre activement en charge sa propre carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour un développement continu.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer et participer aux engagements partagés de TD.,Modéliser un service de qualité à chaque interaction client.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture unique et inclusive qui reflète l'agenda de diversité de TD.

Diplôme d'études secondaires ou GED.,1 an d'expérience de travail avec les clients (démontrée par le bénévolat, l'éducation ou l'expérience militaire préférée).,Compétences avérées en service à la clientèle (préféré).,Expérience de caissier (préféré).,Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur la plateforme dès l'embauche.,Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication avec la capacité d'être concis, clair et cohérent.,Compétences avérées en résolution de problèmes.,Capacité avérée à planifier et à prioriser le travail.,Capacité avérée à travailler de manière autonome et dans les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et la résolution de problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Licence de notaire (préféré).

Diplôme d'études secondaires ou GED

Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés selon l'horaire. Des déplacements occasionnels à l'intérieur du pays sont requis.