Associé bancaire - TP (20 h) (New Carrollton)

Effectuer un large éventail de tâches, y compris le traitement des transactions des clients, l'ouverture de nouveaux comptes et l'éducation des clients sur les produits et services bancaires.

Fournir des conseils de bout en bout aux clients, y compris l'établissement de la confiance, le soutien consultatif et la promotion avec des informations proactives.

Utiliser les systèmes et outils de la TD pour interagir avec les clients, acquérir et approfondir les relations.

Comprendre les besoins financiers des clients pour identifier les opportunités de promotion, d'éducation et de références.

Effectuer avec précision les transactions bancaires quotidiennes, tant au guichet que sur la plateforme.

Servir les clients en ouvrant/fermant des comptes de dépôt personnels, en gérant les problèmes de cartes de débit/crédit et en aidant avec les services bancaires mobiles et en ligne.

Établir des liens avec les clients, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce à des activités de gestion des prospects.

Fournir constamment un service client légendaire.

Établir et entretenir des relations avec les clients grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.

Gérer les temps d'attente pour les rendez-vous avec les banquiers.

Assumer un rôle de leadership dans le hall en tant que premier point de contact pour les demandes et les résolutions des clients.

Comprendre et soutenir la stratégie de service client de la Banque.

Générer des références vers les collègues et partenaires du magasin.

S'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux politiques et procédures établies et suivre toutes les formations requises spécifiques au poste et liées à la conformité.

Assurer une conformité continue aux exigences d'audit interne/externe et réglementaires.

Traiter avec précision les transactions d'espèces/dépôts/retraits et autres demandes de service de compte.

Prendre des décisions et traiter les transactions quotidiennes telles que l'ouverture/fermeture de comptes, le dépôt de chèques, la réorganisation de cartes de débit ou la mise à jour d'adresses.

Appliquer les principes d'authentification des clients, les réglementations de conformité et la diligence raisonnable aux ouvertures de nouveaux comptes et aux transactions.

Effectuer efficacement les transactions et gérer les tiroirs-caisses, y compris les limites, la sécurité et l'équilibrage.

Agir en tant qu'agent de double contrôle si nécessaire.

Suivre toutes les procédures d'ouverture/fermeture requises.

Contribuer à un environnement de travail positif, participer aux activités de performance et de développement personnel.

Collaborer avec les membres de l'équipe et rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail.

Prendre en main sa carrière et ses aspirations, et accueillir positivement le changement.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED),1 an d'expérience de travail avec des clients, quelle que soit la capacité (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée),Expérience de caissier préférée,Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur la plateforme dès l'embauche,Permis de notaire préféré

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

Déplacements nationaux occasionnels