Associé bancaire - Woburn, MA

Effectuer un large éventail de tâches, y compris le traitement des transactions clients et l'ouverture de nouveaux comptes.

Fournir des conseils et un soutien éducatif sur les produits et services bancaires.

Utiliser les systèmes et outils de la TD pour interagir avec les clients et approfondir les relations.

Identifier les opportunités de promouvoir des produits, des services ou d'orienter les clients vers les membres d'équipe appropriés.

Effectuer avec précision les transactions bancaires quotidiennes.

Servir les clients pour l'ouverture/fermeture de comptes de dépôt personnels, les problèmes de cartes de débit/crédit, la réglementation E et les services bancaires numériques.

Établir des liens avec les clients et fournir des conseils financiers par le biais d'activités de gestion des prospects.

Fournir constamment un service client légendaire.

Établir et entretenir des relations avec les clients en écoutant activement leurs besoins et en offrant des solutions.

Gérer les temps d'attente pour les banquiers et orchestrer le flux de clients.

Comprendre et soutenir la stratégie de service client de la Banque.

Orienter les clients vers les collègues et partenaires de la succursale pour les besoins financiers complexes.

S'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux politiques et procédures établies.

Réussir toutes les formations requises spécifiques au poste et liées à la conformité.

Comprendre, utiliser et suivre les programmes de conformité/risque et de contrôle.

Assurer une conformité continue avec les exigences d'audit interne/externe et réglementaires.

Fournir des réponses rapides et complètes à toutes les demandes d'audit externe, de régulateur et de conformité.

Tenir des registres appropriés des plans d'action.

Connaître et respecter le Code de conduite de la TD.

Assurer la conformité lors de l'exécution des activités opérationnelles conformément aux directives et réglementations de l'entreprise (par exemple, Bank Secrecy Act et Patriot Act).

Traiter avec précision les transactions de caisse/dépôt/retrait et autres demandes de service de compte.

Effectuer des transactions quotidiennes telles que l'ouverture/fermeture de comptes, le dépôt/encaissement de chèques, la réorganisation de cartes de débit ou la mise à jour d'adresses.

Assurer la conformité avec toutes les réglementations, politiques et procédures.

Appliquer les principes d'authentification client, les réglementations de conformité et la diligence raisonnable aux ouvertures de nouveaux comptes et aux transactions.

Effectuer les transactions avec précision et efficacité, gérer les tiroirs-caisses, maintenir les limites de trésorerie et sécuriser l'argent.

Suivre la politique et la procédure d'authentification client.

Agir en tant qu'agent de double contrôle si nécessaire.

Suivre toutes les procédures d'ouverture/fermeture requises.

Contribuer à un environnement de travail positif.

Participer activement aux activités de performance et de développement personnel.

Agir en tant qu'ambassadeur de la marque, tant en interne qu'en externe.

Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.

Rechercher activement des opportunités d'améliorer la qualité du travail avec une grande attention aux normes de qualité.

Prendre en charge sa propre carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour un développement continu.

Accueillir positivement le changement.

Adhérer et participer aux engagements partagés de la TD.

Modéliser un service de qualité à chaque interaction client.

S'engager à faire progresser et à maintenir une culture inclusive.

Diplôme d'études secondaires ou GED

1 an d'expérience de travail avec des clients, quelle que soit la capacité (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée)

Expérience de caissier préférée

Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur la plateforme à l'embauche

Licence de notaire préférée

Diplôme d'études secondaires ou GED

Déplacements intérieurs occasionnels Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur la plateforme à l'embauche Assurer une conformité continue avec les exigences d'audit interne/externe et réglementaires Travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, selon l'horaire