Associé bancaire - Windham

Effectuer un large éventail de tâches dans plusieurs domaines au sein d'une succursale, y compris le traitement des transactions clients, l'ouverture de nouveaux comptes et l'éducation des clients sur les produits et services bancaires.

Fournir des conseils de bout en bout aux clients en instaurant la confiance avec du contenu éducatif, en offrant un soutien consultatif et en plaidant avec des informations proactives.

Utiliser les systèmes et outils de la TD pour interagir avec les clients afin d'acquérir et d'approfondir les relations, en fournissant des conseils et des orientations pour attirer et fidéliser les clients.

Comprendre les besoins financiers des clients pour identifier les opportunités de promouvoir des produits, des services et/ou de les référer aux membres d'équipe appropriés.

Effectuer avec précision les transactions bancaires quotidiennes au guichet ou sur la plateforme.

Servir les clients pour l'ouverture/la fermeture de comptes de dépôt personnels, les transactions bancaires courantes, les problèmes de cartes de débit/crédit, la réglementation E, les services bancaires mobiles et en ligne.

Établir des liens avec les clients, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce aux activités de gestion des leads, à la prospection client et à la prise de rendez-vous.

Fournir constamment un service client légendaire lors des transactions, de la promotion, de l'éducation et de la recommandation des produits TD.

Établir et entretenir des relations client en démontrant une connaissance des produits et en écoutant activement les besoins des clients.

Gérer les temps d'attente et s'engager dans l'animation du hall en tant que premier point de contact pour les demandes et la résolution des problèmes des clients.

S'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux politiques et procédures établies et suivre toutes les formations requises spécifiques au poste et liées à la conformité.

Assurer une conformité continue avec les exigences d'audit interne/externe et réglementaires, y compris la loi sur le secret bancaire (Bank Secrecy Act) et la loi Patriot (Patriot Act).

Traiter avec précision les transactions de caisse/dépôt/retrait et autres demandes de service de compte.

Effectuer les transactions avec précision et efficacité en étant responsable des tiroirs-caisses, en respectant les limites de caisse et en sécurisant les tiroirs-caisses/postes.

Adhérer et participer aux engagements partagés de la TD, en modélisant un service de qualité à chaque interaction client.

Contribuer à un environnement de travail positif, participer aux activités de performance et de développement personnel, et agir en tant qu'ambassadeur de la marque.

Diplôme d'études secondaires ou GED.

1 an d'expérience de travail avec des clients, quelle que soit la capacité (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée).

Compétences avérées en service à la clientèle préférées.

Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, selon l'horaire.

Expérience de caissier préférée.

Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur la plateforme dès l'embauche.

Licence de notaire préférée.

Diplôme d'études secondaires ou GED

Déplacements nationaux occasionnels