Associé bancaire - Orange (20 heures)

Effectuer un large éventail de tâches, y compris le traitement des transactions clients, l'ouverture de nouveaux comptes et l'éducation des clients sur les produits et services bancaires.,Offrir des conseils de bout en bout en instaurant la confiance, en fournissant un soutien consultatif et en proposant des informations proactives.,Utiliser les systèmes et outils de la TD pour interagir avec les clients, acquérir et approfondir les relations.,Comprendre les besoins financiers des clients pour identifier les opportunités de promotion, d'éducation ou de référence aux membres d'équipe appropriés.,Effectuer avec précision les transactions bancaires quotidiennes tout en identifiant les besoins financiers des clients.,Servir les clients au guichet et sur la plateforme pour divers besoins bancaires, y compris les ouvertures/fermetures de comptes, les problèmes de cartes de débit/crédit et le soutien aux services bancaires numériques.,Établir des liens avec les clients, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce à des activités de gestion des pistes.,Fournir constamment un service client légendaire.,Établir et entretenir des relations clients grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Gérer les temps d'attente, participer à l'animation du hall et agir comme premier point de contact pour les demandes et résolutions des clients.,Comprendre et soutenir la stratégie de service client de la Banque.,Prendre en compte l'impact des décisions sur la TD, ses clients et ses parties prenantes.,Orienter les clients vers les collègues et partenaires de la succursale pour les besoins financiers complexes.,S'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux politiques et procédures établies.,Réussir toutes les formations requises spécifiques au poste et liées à la conformité.,Comprendre, utiliser et suivre les programmes de conformité/risque et de contrôle.,Assurer une conformité continue avec les exigences d'audit interne/externe et réglementaires.,Fournir des réponses rapides et complètes à toutes les demandes d'audit, de régulateur et de conformité.,Tenir des registres appropriés des plans d'action.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise telles que le Bank Secrecy Act et le Patriot Act.,Traiter avec précision les transactions de caisse/dépôt/retrait et autres demandes de service de compte.,Traiter les transactions quotidiennes telles que les ouvertures/fermetures de comptes, les dépôts/encaissements de chèques et les mises à jour d'adresse.,Assurer la conformité avec toutes les réglementations, politiques et procédures.,Appliquer les principes d'authentification client et de diligence raisonnable aux ouvertures de nouveaux comptes et aux transactions.,Effectuer les transactions avec précision et efficacité, gérer les tiroirs-caisses et maintenir les limites de trésorerie.,Suivre la politique et la procédure d'authentification client et agir en tant qu'agent de double contrôle si nécessaire.,Suivre toutes les procédures d'ouverture/fermeture requises.,Contribuer à un environnement de travail positif, participer à la performance et au développement personnels, et agir en tant qu'ambassadeur de la marque.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre en charge sa propre carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour un développement continu.,Accueillir positivement le changement et adhérer aux engagements partagés de la TD, en modélisant un service de qualité.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture unique et inclusive.,Peut former et agir comme mentor pour les nouveaux collègues.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED).,1 an d'expérience de travail avec des clients, quelle que soit la capacité (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée).,Compétences avérées en service à la clientèle préférées.,Expérience de caissier préférée.,Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur la plateforme dès l'embauche.,Licence de notaire préférée.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur la plateforme dès l'embauche.,Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, selon l'horaire.,Déplacements nationaux occasionnels.