Associé bancaire - Lewiston, Maine

Effectuer un large éventail de tâches, y compris le traitement des transactions clients, l'ouverture de nouveaux comptes et l'éducation des clients sur les produits et services bancaires.,Fournir des conseils de bout en bout, établir la confiance, offrir un soutien consultatif et proposer des aperçus et des recommandations proactifs.,Utiliser les systèmes et outils de la TD pour interagir avec les clients, acquérir et approfondir les relations en fournissant des conseils et des orientations.,Comprendre les besoins financiers des clients pour identifier les opportunités de promouvoir des produits, des services ou de référer aux membres d'équipe appropriés.,Effectuer avec précision les transactions bancaires quotidiennes au guichet ou sur la plateforme, en découvrant les besoins financiers et en éduquant sur les produits.,Servir les clients pour l'ouverture/fermeture de comptes de dépôt personnels, les problèmes de cartes de débit/crédit, la réglementation E, les services bancaires mobiles et en ligne.,Établir des liens avec les clients, fournir des conseils financiers et approfondir les relations grâce à des activités de gestion des prospects.,Fournir constamment un service client légendaire.,Établir et entretenir des relations clients grâce à la connaissance des produits et à l'écoute active.,Gérer les temps d'attente, participer à l'animation du hall d'accueil et servir de premier point de contact pour les demandes et résolutions des clients.,Comprendre et soutenir la stratégie de service client de la Banque.,Générer des références vers les collègues de la succursale et les partenaires pour les besoins financiers complexes.,S'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux politiques et procédures établies.,Réussir toutes les formations requises spécifiques au poste et liées à la conformité.,Comprendre, utiliser et suivre les programmes de conformité/risque et de contrôle.,Assurer une conformité continue avec les exigences d'audit interne/externe et réglementaires.,Fournir des réponses rapides et complètes à toutes les demandes et constatations d'audit externe, de régulateurs et de conformité.,Tenir des registres appropriés des plans d'action.,Assurer la conformité avec les directives et réglementations de l'entreprise telles que le Bank Secrecy Act et le Patriot Act.,Traiter avec précision les transactions de caisse/dépôt/retrait et autres demandes de service de compte.,Décider et traiter les transactions quotidiennes comme l'ouverture/fermeture de comptes, le dépôt de chèques, la nouvelle commande de cartes de débit ou la mise à jour d'adresses.,Assurer la conformité avec toutes les réglementations, politiques et procédures, en respectant les contrôles, les dates critiques et les documents précis.,Appliquer les principes d'authentification client, les réglementations de conformité et la diligence raisonnable aux ouvertures de nouveaux comptes et aux transactions.,Effectuer les transactions avec précision et efficacité, être responsable des tiroirs-caisses, maintenir les limites de caisse et sécuriser les postes.,Suivre la politique et la procédure d'authentification client.,Agir en tant qu'agent de double contrôle si nécessaire.,Suivre toutes les procédures d'ouverture/fermeture requises.,Contribuer à un environnement de travail positif en s'alignant sur le modèle, la marque et la culture de la TD.,Participer activement aux activités de performance et de développement personnel.,Agir en tant que champion de la marque tant en interne qu'en externe.,Collaborer avec les membres de l'équipe pour contribuer au succès de l'équipe et de l'organisation.,Rechercher activement des opportunités d'améliorer la prestation de travail avec une grande attention aux normes de qualité.,Prendre en charge sa propre carrière et ses aspirations, en recherchant des retours diversifiés pour un développement continu.,Accueillir positivement le changement.,Adhérer et participer aux engagements partagés de la TD.,Modéliser un service de qualité à chaque interaction client.,S'engager à faire progresser et à maintenir une culture inclusive.,Peut former et agir comme mentor pour les nouveaux collègues.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED).,1 an d'expérience de travail avec des clients, quelle que soit la capacité (bénévolat, éducation, expérience militaire préférée).,Compétences avérées en service client préférées.,Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, selon l'horaire.,Expérience de caissier préférée.,Doit suivre la formation de caissier et la première partie de la formation sur la plateforme dès l'embauche.,Solides compétences organisationnelles pour gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.,Excellentes compétences en communication (concises, claires et cohérentes).,Compétences avérées en résolution de problèmes.,Capacité avérée à planifier et à prioriser le travail.,Capacité avérée à travailler de manière autonome et à respecter les délais.,Jugement sûr dans la prise de décision et la résolution de problèmes.,Maîtrise de Microsoft Office.,Licence de notaire préférée.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent (GED)

Capacité à travailler pendant les heures d'ouverture, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés; Déplacements nationaux occasionnels