Conseiller bancaire
Description
Ce rôle vise à maximiser les interactions avec les clients en utilisant l'expertise en vente et les compétences en résolution de problèmes pour répondre aux besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et d'investissement. Le conseiller agit comme un ambassadeur de RBC, collaborant avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs grâce à des démonstrations bancaires numériques, à l'intégration de nouveaux clients et à l'orientation d'opportunités complexes vers des spécialistes, visant ultimement la satisfaction et la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour identifier leurs besoins bancaires, fournir des conseils et trouver des opportunités de vente/référence.,Éduquer les clients et démontrer la technologie pour une expérience mémorable, stimulant les ventes et fidélisant la clientèle.,Assister les clients avec leurs transactions financières à leur initiative.,Écouter activement et engager les clients dans la conversation pour mieux comprendre leurs besoins individuels.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.
Candidat idéal
Essentiel : Accréditation en fonds communs de placement (c.-à-d., Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Essentiel : Passion démontrée pour placer les clients au premier plan, ainsi que succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Essentiel : Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité à bâtir des relations solides et à interagir proactivement avec les clients.,Essentiel : Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès.,Essentiel : Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Essentiel : Disponibilité pour travailler toutes les heures d'ouverture.,Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de la clientèle dans le secteur financier ou des services.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à travailler toutes les heures d'ouverture.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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