Conseiller, Services bancaires
Description
Le rôle de conseiller, Services bancaires à RBC est axé sur l'interaction avec la clientèle et l'expertise en vente pour aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et de placement. Ce poste implique d'être un ambassadeur de RBC, d'ajouter de la valeur aux interactions avec les clients et de collaborer avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Les responsabilités comprennent la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes pour assurer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Ce que nous recherchons
Interagir de manière proactive avec les clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et trouver des opportunités de vente et de recommandation.,Éduquer les clients et démontrer les outils numériques pour améliorer leur expérience, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières à leur initiative.,Écouter activement et interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires internes pour maximiser les opportunités d'affaires et les recommandations.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) ou volonté de l'obtenir.,Passion démontrée pour l'orientation client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité à bâtir des relations solides et à interagir de manière proactive avec les clients.,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour servir les clients anglophones et francophones.,Atout : Solide expérience en matière d'établissement et de maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services.
Éducation minimale
Non spécifié (Accréditation en fonds communs de placement ou certification équivalente requise)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à voyager,Nécessite une mobilité entre diverses succursales
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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