Ce poste est axé sur la vente et la résolution de problèmes centrées sur le client. Le conseiller bancaire aidera les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, agissant comme un ambassadeur de RBC pour ajouter de la valeur et aider les clients à atteindre leurs objectifs. Le rôle implique de faire des démonstrations de services bancaires numériques, d'intégrer de nouveaux clients et de référer des opportunités complexes à des spécialistes, dans le but de créer des expériences client positives et de stimuler la satisfaction.
Interagir de manière proactive avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la communauté, découvrir leurs besoins bancaires, fournir de l'aide et des conseils, et identifier les opportunités de vente et de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients dans la conversation pour mieux comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour tirer le meilleur parti des opportunités commerciales et des références.,Accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour placer les clients en premier et succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité à établir des relations solides et à se connecter de manière proactive avec les clients.,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils.,Disponibilité à travailler toutes les heures d'ouverture.
Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière ou des services.
37,5 heures/semaine.
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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