Description
Ce rôle vise à maximiser les interactions avec les clients grâce à une expertise en vente axée sur le client et à la résolution de problèmes. Le conseiller aide les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, agit comme un ambassadeur de RBC et collabore avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Le poste implique l'éducation des clients sur les services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes afin de créer des expériences client significatives et de stimuler la satisfaction et la fidélité.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires, fournir des conseils et identifier les opportunités de vente et de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients à l'aide de la technologie pour offrir des expériences client, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.,Doit posséder une accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour placer les clients au premier plan et succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils.,Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour placer les clients au premier plan.,Succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles.,Capacité à bâtir des relations solides et à se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture.,Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière ou des services.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture. RBC s'engage à soutenir des modalités de travail flexibles lorsque et où elles sont disponibles. Les détails seront discutés avec le gestionnaire d'embauche.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.