Description
Ce rôle vise à maximiser les interactions avec les clients en utilisant l'expertise en vente et les compétences en résolution de problèmes pour aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement. Le conseiller agit comme un ambassadeur de RBC, apportant de la valeur, collaborant avec des partenaires et contribuant à des expériences client positives grâce à des conseils bancaires numériques, à l'intégration de nouveaux clients et à des références à des spécialistes.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la communauté, en découvrant leurs besoins bancaires, en offrant aide et conseils, et en identifiant les opportunités de vente et de référence.
Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration auprès des clients, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.
Écouter activement et engager les clients dans la conversation pour mieux comprendre leurs besoins individuels.
Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.
Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour tirer le meilleur parti des opportunités commerciales et des références.
Doit obtenir l'accréditation en fonds communs de placement (c.-à-d., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
Passion démontrée pour placer les clients au premier plan, ainsi que succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.
Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.
Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès.
Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière ou des services (Atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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