Ce rôle consiste à maximiser les interactions avec les clients grâce à une expertise en vente axée sur le client et à des compétences en résolution de problèmes. Le conseiller aide les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, agit comme ambassadeur de RBC et collabore avec des partenaires pour atteindre les objectifs des clients. Les responsabilités incluent la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients.
Engager proactivement les clients dans toutes les zones de la succursale et dans la communauté, identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente et de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en utilisant la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients dans la conversation pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour tirer parti des opportunités commerciales et des références.
Accréditation en fonds communs de placement (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour la priorité aux clients et succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et dynamisme pour réussir.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).,Disponibilité à travailler toutes les heures d'ouverture.,Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien des relations clients au sein de l'industrie financière ou des services.
37,5 heures/semaine
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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