Description
Ce rôle consiste à maximiser les interactions avec les clients en tirant parti de l'expertise en vente et des compétences en résolution de problèmes pour répondre aux besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et de placements. Le conseiller agit comme un ambassadeur de RBC, apportant de la valeur lors des moments clés pour le client et collaborant avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Cela inclut la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes afin de stimuler la satisfaction et la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans tous les secteurs de la succursale et de la communauté, découvrir leurs besoins bancaires, leur offrir aide et conseils, et identifier les opportunités de vente et de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration auprès des clients, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients dans la conversation pour mieux comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités d'affaires et les recommandations.
Candidat idéal
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Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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