Conseiller bancaire
Description
Ce rôle chez RBC vise à tirer parti de l'expertise en vente axée sur le client et des compétences en résolution de problèmes pour améliorer les interactions avec la clientèle. Le conseiller bancaire aidera les clients avec leurs besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et d'investissement, agissant comme un ambassadeur de RBC pour ajouter de la valeur et collaborer avec des partenaires afin d'aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Le poste implique d'éduquer les clients sur les services bancaires numériques, d'intégrer de nouveaux clients et de référer les opportunités complexes à des spécialistes pour favoriser la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour identifier leurs besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente et de référence.,Éduquer et démontrer les processus bancaires aux clients, en utilisant la technologie pour une expérience mémorable, stimulant les ventes et fidélisant la clientèle.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières dès leur initiation.,Écouter activement et interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Résoudre et prévenir proactivement les problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités d'affaires et les références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Solides compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et dynamisme pour réussir.,Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Atout : Solide expérience dans l'établissement et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à offrir et à maintenir une mobilité entre les succursales.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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