Conseiller bancaire
Description
Ce poste vise à maximiser les interactions avec les clients en appliquant une expertise en vente axée sur le client et des compétences en résolution de problèmes. Le conseiller aidera les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, agissant comme un ambassadeur de RBC pour ajouter de la valeur et aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Les responsabilités incluent la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes, le tout contribuant à la satisfaction et à la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires, fournir des conseils et identifier des opportunités de vente/référence,Mettre l'accent sur l'éducation des clients et la démonstration technologique pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes,Répondre aux demandes des clients et aider avec les transactions financières,Écouter activement pour comprendre les besoins individuels des clients,Résoudre et prévenir proactivement les problèmes bancaires des clients,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités d'affaires et des références,Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada), ou volonté de l'obtenir,Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs,Compétences en résolution de problèmes et interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et dynamisme pour réussir,Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables),Bilinguisme (anglais et français) requis
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) ou volonté de l'obtenir,Solide expérience dans l'établissement et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (Atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à voyager et à maintenir sa mobilité entre les succursales énumérées.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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