Conseiller bancaire
Description
Ce rôle vise à maximiser les interactions avec les clients en utilisant l'expertise en vente et les compétences en résolution de problèmes pour répondre aux besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement. Le conseiller agit comme un ambassadeur de RBC, ajoutant de la valeur aux expériences client et collaborant avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Cela inclut la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes afin de stimuler la satisfaction et la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires et les opportunités de vente/référence.,Mettre l'accent sur l'éducation des clients et la technologie numérique pour une expérience client mémorable, les ventes et la rétention d'affaires.,Assister les clients avec leurs transactions financières dès le contact.,Écouter activement et engager les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Résoudre et prévenir proactivement les problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités d'affaires et des références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (Atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Disponibilité à travailler toutes les heures d'ouverture.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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