Conseiller bancaire
Description
Ce rôle est axé sur la vente et la résolution de problèmes centrées sur le client afin d'améliorer les interactions avec la clientèle. Le conseiller aidera les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, agissant comme un ambassadeur de RBC pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Les responsabilités incluent la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans toutes les zones de la succursale et dans la communauté
Découvrir les besoins bancaires, fournir de l'aide et des conseils, et identifier les opportunités de vente et de référence
Se concentrer sur l'éducation et la démonstration aux clients, en tirant parti de la technologie pour l'expérience client et les ventes
Répondre aux contacts initiés par les clients, en aidant avec les transactions financières
Écouter activement et engager les clients pour comprendre leurs besoins individuels
Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients
Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références
Accréditation en fonds communs de placement (c.-à-d. Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Passion démontrée pour placer les clients en premier et succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs
Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité à bâtir des relations solides et à se connecter proactivement avec les clients
Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès
Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils
Disponibilité à travailler toutes les heures d'ouverture
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Passion démontrée pour une approche axée sur le client
Succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs
Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles
Capacité à bâtir des relations solides
Flexibilité
Désir d'apprendre
Éthique personnelle solide
Maîtrise numérique
Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (Atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Disponibilité à travailler toutes les heures d'ouverture
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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