Description
Ce poste requiert un professionnel de la vente axé sur le client, doté de compétences en résolution de problèmes, pour gérer les interactions avec les clients, répondre à leurs besoins quotidiens en matière bancaire, de crédit et d'investissement. Le rôle implique d'agir en tant qu'ambassadeur de RBC, de collaborer avec des partenaires et de tirer parti de son expertise pour créer des expériences client positives et fidéliser la clientèle. Les activités clés comprennent la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans toutes les zones de la succursale et au sein de la communauté, en identifiant les besoins bancaires et les opportunités de vente.,Mettre l'accent sur l'éducation des clients et les démonstrations axées sur la technologie pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières dès le premier contact.,Écouter activement pour comprendre les besoins individuels des clients.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada),Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité à établir des relations solides et à se connecter proactivement avec les clients,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (par exemple, smartphones, tablettes, ordinateurs portables),Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour servir les clients ayant des besoins en anglais et en français.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à voyager ou à travailler depuis n'importe quel emplacement de RBC listé dans la section 'Poste disponible à d'autres emplacements'.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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