Description
Le rôle de conseiller bancaire est axé sur la vente et la résolution de problèmes centrées sur le client afin d'améliorer les interactions avec la clientèle. Les responsabilités comprennent l'aide aux clients pour leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, l'action en tant qu'ambassadeur de RBC et la collaboration avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Le poste met l'accent sur la création d'expériences client significatives grâce à des démonstrations bancaires numériques, à l'intégration de nouveaux clients et à l'orientation d'opportunités complexes vers des spécialistes.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans tous les secteurs de la succursale et de la communauté pour identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente/de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client exceptionnelle et stimuler les ventes.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Résoudre et prévenir proactivement les problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.,Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Investment Funds in Canada ou Canadian Securities Course).,Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Solides compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité à établir des relations solides.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et dynamisme pour réussir.,Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour servir les clients anglophones et francophones.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (c.-à-d., Investment Funds in Canada ou le Canadian Securities Course)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à offrir et à maintenir une mobilité entre les succursales énumérées.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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