Description
Ce rôle implique l'adoption d'une approche amicale et analytique pour offrir une expérience axée sur le client. Vous écouterez les besoins des clients, résoudrez des situations complexes et proposerez des solutions adaptées aux clients Particuliers et Petites Entreprises, couvrant les transactions, les investissements, le financement personnel, l'assurance et la planification successorale. Les responsabilités clés incluent également le soutien aux renouvellements hypothécaires, l'assurance de la satisfaction client, l'orientation des clients vers des spécialistes et le respect des règles de conformité. Le poste offre des opportunités de développement, y compris l'obtention d'un permis de représentant en fonds communs de placement pour élargir les responsabilités.
Ce que nous recherchons
Écouter les besoins des clients et résoudre les situations complexes.,Conseiller et offrir des solutions appropriées aux clients Particuliers et Petites Entreprises concernant les transactions, les investissements, le financement personnel, les assurances sur mesure et les besoins en planification successorale.,Soutenir les clients tout au long du processus de renouvellement ou de renégociation hypothécaire.,Assurer la satisfaction et l'engagement des clients.,Orienter les clients vers des collègues spécialistes pour des besoins spécifiques.,Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.,Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent.,Détenir un permis de représentant en fonds communs de placement (RFCP) – Si ce n'est pas le cas, doit obtenir ce permis dans les trois mois suivant l'embauche.,Expérience en services-conseils.,Attitude inclusive et ouverture à la diversité.
Candidat idéal
Diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent.,Permis de représentant en fonds communs de placement (RFCP) (ou volonté de l'obtenir dans les trois mois suivant l'embauche).,Expérience en services-conseils.,Attitude inclusive et ouverture à la diversité.
Éducation minimale
Diplôme d'études collégiales
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Horaires variables, incluant le travail un soir par semaine.
Avantages
Engagements spéciaux
Volonté de travailler un soir par semaine.,Doit obtenir un permis de représentant en fonds communs de placement (RFCP) dans les trois mois suivant l'embauche si ce n'est pas déjà le cas.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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