Description
Ce rôle est axé sur la vente axée sur le client, la résolution de problèmes et la maximisation des interactions avec les clients en les aidant avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement. Le conseiller bancaire agit comme un ambassadeur de RBC, fournissant des conseils, tirant parti des services bancaires numériques, intégrant de nouveaux clients et référant les opportunités complexes à des spécialistes pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans tous les secteurs de la succursale et de la communauté pour identifier les besoins bancaires et proposer des solutions.
Se concentrer sur l'éducation des clients et les démonstrations de services bancaires numériques pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.
Aider les clients avec une gamme complète de transactions financières dès leur initiation.
Écouter activement les clients pour comprendre leurs besoins individuels.
Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.
Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Passion démontrée pour la priorité aux clients, avec succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.
Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.
Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.
Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien des liens avec les clients dans le secteur financier ou des services.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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