Le poste de Conseiller, Services bancaires à la Banque Royale du Canada est un rôle de vente axé sur le client où vous utiliserez votre expertise et vos compétences en résolution de problèmes pour aider les clients avec leurs besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et de placements. Vous agirez en tant qu'ambassadeur de RBC, ajoutant de la valeur aux interactions avec les clients et collaborant avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Vos responsabilités incluent l'éducation des clients sur les services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes, le tout contribuant à la satisfaction et à la fidélité des clients.
Engager proactivement les clients dans toutes les zones de la succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente et de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation et les démonstrations aux clients, en utilisant la technologie pour améliorer l'expérience client, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières dès leur initiation.,Écouter activement et converser avec les clients pour comprendre plus profondément leurs besoins individuels.,Résoudre et prévenir proactivement les problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités commerciales et les recommandations.
Essentiel : Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Essentiel : Passion démontrée pour la priorité aux clients et un parcours réussi dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Essentiel : Solides compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Essentiel : Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et dynamisme pour réussir.,Essentiel : Maîtrise numérique sur divers appareils tels que les téléphones intelligents, les tablettes et les ordinateurs portables.,Essentiel : Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture.,Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien des relations clients au sein de l'industrie financière ou des services.
37,5 heures/semaine
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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