Conseiller bancaire
Description
Ce rôle à la Banque Nationale implique d'être un conseiller polyvalent qui a un impact positif sur les clients et les collègues. Le conseiller adoptera une approche axée sur le client, écoutant activement et fournissant des solutions au sein de la succursale. Les principales fonctions comprennent l'accueil des clients, l'assistance avec les applications bancaires, la résolution de situations complexes, l'offre de conseils transactionnels, l'établissement de relations d'affaires, l'assurance de la satisfaction client, l'orientation vers des spécialistes et le respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Ce que nous recherchons
Accueillir les clients et répondre à leurs questions.,Aider les clients à utiliser les applications bancaires et les GAB.,Écouter les besoins des clients et résoudre les situations qui peuvent être complexes.,Donner des conseils et offrir des solutions transactionnelles aux clients des services bancaires personnels.,Démontrer la capacité à bâtir des relations d'affaires durables.,Assurer la satisfaction et l'engagement des clients.,Orienter les clients vers des collègues spécialistes pour des besoins spécifiques.,Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Candidat idéal
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent,Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et ouverture à la diversité,Attitude positive et empathie envers les clients,Intérêt pour la technologie et habileté à partager les connaissances,Capacité à s'adapter à différentes situations
Éducation minimale
Diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
25 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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