Description
Ce poste à la Banque Royale du Canada (RBC) consiste à aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement. Le rôle se concentre sur la prestation d'un service client exceptionnel, l'identification d'opportunités de vente et de référence, et l'éducation des clients sur les services bancaires numériques afin de favoriser la satisfaction et la fidélité.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement avec les clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires et fournir des conseils.
Éduquer les clients et démontrer les solutions bancaires numériques.
Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières.
Écouter activement pour comprendre les besoins individuels des clients.
Résoudre et prévenir les problèmes bancaires des clients.
Cultiver et maintenir des relations avec des partenaires pour des opportunités d'affaires et des références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Passion démontrée pour l'orientation client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs
Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité à bâtir des relations solides
Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir
Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables)
Solide expérience dans l'établissement et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (un atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à voyager et à maintenir une mobilité entre les différentes succursales.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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