Conseiller bancaire
Description
Ce rôle est axé sur la vente et la résolution de problèmes centrées sur le client afin d'améliorer les interactions avec la clientèle. Le conseiller bancaire aidera les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, agissant comme un ambassadeur de RBC pour ajouter de la valeur et collaborer avec des partenaires afin d'aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Les aspects clés incluent la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des sp écialistes.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires, fournir des conseils et identifier des opportunités de vente/référence.
Mettre l'accent sur l'éducation des clients et la démonstration numérique pour offrir des expériences client mémorables, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières suite à leur prise de contact.
Écouter activement et engager les clients pour comprendre leurs besoins individuels.
Résoudre et prévenir proactivement les problèmes bancaires des clients.
Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités d'affaires et des références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Passion démontrée pour l'orientation client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs
Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité de bâtir des relations solides
Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir
Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables)
Bilinguisme (anglais et français) requis
Solide expérience en établissement et maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (un atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à voyager entre les succursales
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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