Description
Le rôle de Conseiller bancaire à la Banque Nationale est un poste dynamique axé sur l'offre d'expériences client exceptionnelles. Les responsabilités clés incluent l'accueil des clients, l'assistance avec les applications bancaires et les GAB, l'écoute active des besoins des clients pour résoudre des situations complexes, et la prestation de conseils sur les solutions bancaires personnelles. Les conseillers sont censés bâtir des relations durables, assurer la satisfaction des clients, les référer à des collègues spécialisés lorsque cela est approprié, et veiller au respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Ce que nous recherchons
Accueillir les clients et répondre à leurs questions.,Aider les clients à utiliser nos applications bancaires et nos GAB.,Écouter les besoins des clients et résoudre les situations qui peuvent être complexes.,Donner des conseils et offrir des solutions transactionnelles aux clients des services bancaires personnels.,Démontrer la capacité à bâtir des relations d'affaires durables.,Assurer la satisfaction et l'engagement des clients.,Référer vos clients à vos collègues spécialistes pour leurs besoins spécifiques.,Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Candidat idéal
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent,Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et ouverture à la diversité,Attitude positive et empathie envers les clients,Intérêt pour la technologie et habileté à partager ses connaissances,Capacité à s'adapter à différentes situations
Éducation minimale
Diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Engagements spéciaux
La succursale est ouverte un soir par semaine; les horaires de travail varient en fonction de la disponibilité de l'équipe.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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