Ce rôle à la Banque Royale du Canada est axé sur la vente centrée sur le client, aidant les particuliers avec leurs besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et de placements. Le conseiller démontrera les solutions bancaires numériques, intégrera de nouveaux clients et référera les besoins complexes à des spécialistes, dans le but d'améliorer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Engager proactivement les clients en personne et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, offrir des conseils et trouver des opportunités de vente/référence.,Éduquer les clients et démontrer l'utilisation de la technologie pour améliorer leur expérience bancaire et stimuler les affaires.,Assister les clients avec les transactions financières dès le contact.,Engager les clients dans une conversation pour comprendre leurs besoins financiers individuels.,Aborder et prévenir les problèmes bancaires des clients.,Établir et maintenir des relations avec les partenaires internes pour des opportunités d'affaires et de référence.
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion avérée pour le service à la clientèle et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Capacités de résolution de problèmes et solides compétences interpersonnelles pour établir des relations avec les clients.,Adaptabilité, désir d'apprendre, normes éthiques élevées et dynamisme pour réussir.,Maîtrise de divers appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour servir une clientèle diversifiée.,Atout : Un solide historique d'établissement de relations clients dans le secteur financier ou des services.
37,5 heures/semaine
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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