Description
Ce poste exige une expertise en vente axée sur le client et des compétences en résolution de problèmes afin de maximiser les interactions avec la clientèle. Le conseiller bancaire aidera les clients avec leurs besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et de placements, agissant comme un ambassadeur de RBC pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Les responsabilités incluent la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes, tout en visant à créer des expériences client significatives, à stimuler la satisfaction et à favoriser la fidélité.
Ce que nous recherchons
S'engager de manière proactive auprès des clients dans tous les secteurs de la succursale et de la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires, fournir des conseils et identifier les opportunités de vente et de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en utilisant la technologie pour offrir une expérience client mémorable et stimuler les ventes.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Résoudre et prévenir de manière proactive les problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour optimiser les opportunités commerciales et les recommandations.,Doit être disposé à offrir et à maintenir une mobilité entre les succursales énumérées.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (c.-à-d., Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada),Passion démontrée pour la priorité aux clients, avec succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter de manière proactive avec les clients,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à voyager ou à travailler depuis n'importe quel emplacement RBC listé dans la section 'Poste disponible à d'autres emplacements'.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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