Description
Ce rôle est axé sur l'interaction avec la clientèle, en tirant parti de l'expertise en vente et des compétences en résolution de problèmes pour aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement. Le conseiller agit comme un ambassadeur de RBC, créant des expériences client précieuses en démontrant les services bancaires numériques, en intégrant de nouveaux clients et en référant les besoins complexes à des spécialistes, ce qui favorise la satisfaction et la fidélité.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires et les opportunités de vente.,Éduquer les clients et démontrer la technologie pour une expérience mémorable, des ventes et la rétention d'affaires.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières dès le premier contact.,Écouter les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Résoudre et prévenir les problèmes bancaires des clients.,Établir et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités d'affaires et des références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Bilinguisme (anglais et français).,Solide expérience en établissement et maintien de relations client dans le secteur financier ou des services (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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