Conseiller, Services bancaires
Description
Le poste de Conseiller, Services bancaires à la Banque Royale du Canada est un rôle de vente axé sur le client qui met à profit les compétences en résolution de problèmes pour améliorer les interactions avec la clientèle. Le conseiller aidera les clients avec leurs besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et de placements, agissant comme un ambassadeur de RBC pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Cela implique de fournir des conseils, de démontrer les outils bancaires numériques, d'intégrer de nouveaux clients et de référer les cas complexes à des spécialistes pour assurer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement avec les clients en succursale et dans la communauté pour identifier leurs besoins bancaires et leur offrir des conseils.,Mettre l'accent sur l'éducation des clients et la technologie numérique pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement pour comprendre les besoins individuels des clients.,Résoudre et prévenir les problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour des opportunités d'affaires et des références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour l'orientation client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles pour bâtir des relations solides et interagir proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).,Solide expérience avérée dans l'établissement et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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