Conseiller bancaire
Description
Ce rôle à la Banque Nationale est un poste dynamique axé sur l'impact positif auprès des clients et des collègues en offrant une expérience centrée sur l'humain au sein de la succursale. Les responsabilités clés incluent l'accueil des clients, l'assistance avec les applications bancaires, la résolution de situations complexes, l'offre de conseils financiers et l'assurance de la conformité. Le rôle met l'accent sur l'établissement de relations d'affaires durables et la satisfaction client.
Ce que nous recherchons
Accueillir les clients et répondre à leurs questions.,Aider les clients à utiliser les applications bancaires et les GAB.,Écouter les besoins des clients et résoudre les situations qui peuvent être complexes.,Donner des conseils et offrir des solutions transactionnelles aux clients des services bancaires personnels.,Démontrer la capacité à bâtir des relations d'affaires durables.,Assurer la satisfaction et l'engagement des clients.,Orienter les clients vers des collègues spécialistes pour leurs besoins spécifiques.,Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Candidat idéal
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent.,Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et ouverture à la diversité.,Attitude positive et empathie envers les clients.,Intérêt pour la technologie et habileté à partager ses connaissances.,Capacité à s'adapter à différentes situations.
Éducation minimale
Diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Temps plein, horaires variés, incluant une soirée par semaine
Avantages
Engagements sp éciaux
Nécessite de travailler une soirée par semaine
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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