Conseiller bancaire
Description
Le rôle de conseiller bancaire à la Banque Nationale est un poste dynamique et axé sur le client, qui implique d'offrir une expérience bancaire exceptionnelle. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'assistance avec les applications bancaires et les GAB, l'écoute active et la résolution de situations client complexes, l'offre de solutions transactionnelles pour les clients des services bancaires personnels, l'établissement de relations d'affaires durables, l'assurance de la satisfaction client et le respect des règles de conformité et de gestion des risques. Le rôle implique également de référer les clients à des collègues spécialistes pour des besoins spécifiques. C'est une opportunité de croissance au sein d'un environnement d'équipe favorable avec diverses options d'avancement de carrière.
Ce que nous recherchons
Accueillir les clients et répondre à leurs questions.,Aider les clients à utiliser les applications bancaires et les GAB.,Écouter les besoins des clients et résoudre les situations qui peuvent être complexes.,Donner des conseils et offrir des solutions transactionnelles aux clients des services bancaires personnels.,Démontrer la capacité à bâtir des relations d'affaires durables.,Assurer la satisfaction et l'engagement des clients.,Référer les clients à des collègues spécialistes pour leurs besoins spécifiques.,Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Candidat idéal
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent,Expérience en service à la clientèle, attitude inclusive et ouverture à la diversité,Attitude positive et empathie envers les clients,Intérêt pour la technologie et habileté à partager ses connaissances,Capacité à s'adapter à différentes situations
Éducation minimale
Diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Temps plein, horaires variés selon la disponibilité de l'équipe, et une soirée par semaine.
Avantages
Engagements spéciaux
La succursale est ouverte une soirée par semaine.
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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