Conseiller, Services bancaires
Description
Ce rôle est axé sur la vente et la résolution de problèmes centrées sur le client afin d'améliorer les interactions avec la clientèle. Les conseillers, Services bancaires aident les clients avec leurs besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et de placements, agissant comme un ambassadeur de RBC pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers par le biais de démonstrations bancaires numériques, de l'intégration des clients et d'aiguillages vers des spécialistes.
Ce que nous recherchons
Engager de manière proactive avec les clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires et les opportunités de vente.,Éduquer les clients et démontrer la technologie bancaire numérique pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières dès leur contact.,Écouter activement pour comprendre les besoins individuels des clients.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Entretenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.,Accréditation en fonds communs de placement obligatoire (c.-à-d., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Solides compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité à établir des relations et à interagir de manière proactive avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada),Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (Atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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