Description
Ce poste à RBC exige une personne axée sur le client, dotée de solides compétences en résolution de problèmes pour gérer les interactions avec les clients, répondre aux besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement. Le rôle implique d'agir en tant qu'ambassadeur de RBC, de collaborer avec des partenaires, de démontrer les outils bancaires numériques, d'intégrer de nouveaux clients et de référer les cas complexes à des spécialistes pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires, fournir des conseils et identifier des opportunités de vente/référence.,Mettre l'accent sur l'éducation des clients et les démonstrations numériques pour améliorer l'expérience client, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières dès le premier contact.,Écouter activement les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités d'affaires et les références.
Candidat idéal
Essentiel : Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (c.-à-d., Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Essentiel : Passion démontrée pour placer les clients au premier plan, ainsi que succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Essentiel : Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Essentiel : Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Essentiel : Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Atout : Solide expérience avérée dans l'établissement et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à offrir et à maintenir une mobilité entre les succursales énumérées; la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n'importe quel emplacement RBC listé est une condition d'emploi.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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