Conseiller bancaire
Description
Ce rôle chez RBC vise à maximiser les interactions avec les clients en leur offrant des conseils sur leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement. Le conseiller agit comme un ambassadeur de RBC, résolvant les problèmes et collaborant avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Les activités clés comprennent l'éducation des clients sur les services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires et identifier les opportunités de vente/référence.,Mettre l'accent sur l'éducation des clients et la démonstration de la technologie numérique pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement pour comprendre les besoins individuels des clients.,Résoudre et prévenir proactivement les problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.,Essentiels : Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada), passion pour le service client, succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs, compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, capacité à établir des relations solides, flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide, soif de succès, maîtrise numérique et disponibilité pour travailler toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (c.-à-d., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour la priorité aux clients, ainsi que succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Disponibilité pour travailler toutes les heures d'ouverture.,Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière ou des services.
Éducation minimale
Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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