Conseiller bancaire
Description
Ce rôle polyvalent à la Banque Nationale implique de favoriser des relations positives avec les clients et les collègues, en se concentrant principalement sur l'offre d'une expérience axée sur le client. Les conseillers bancaires interagissent avec les clients, comprennent leurs besoins, proposent des solutions pour les services bancaires personnels et assurent leur satisfaction et leur engagement. Le rôle comprend également l'orientation des clients vers des spécialistes et le respect des règles de conformité et de gestion des risques. Le poste offre diverses opportunités d'avancement de carrière au sein de la banque.
Ce que nous recherchons
Accueillir les clients et répondre à leurs questions.,Aider les clients à utiliser les applications bancaires et les GAB.,Écouter les besoins des clients et résoudre les situations complexes.,Donner des conseils et offrir des solutions transactionnelles aux clients des services bancaires personnels.,Démontrer la capacité à bâtir des relations d'affaires durables.,Assurer la satisfaction et l'engagement des clients.,Orienter les clients vers des collègues spécialistes pour des besoins spécifiques.,Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.
Candidat idéal
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent.,Expérience en service à la clientèle.,Attitude inclusive et ouverture à la diversité.,Attitude positive et empathie envers les clients.,Intérêt pour la technologie et habileté à partager ses connaissances.,Capacité à s'adapter à différentes situations.
Éducation minimale
Diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Les horaires varient en fonction de la disponibilité de l'équipe; la succursale est ouverte un soir par semaine.
Avantages
Engagements spéciaux
La succursale est ouverte un soir par semaine.
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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