Description
Ce rôle est axé sur l'interaction avec la clientèle, en tirant parti de l'expertise en vente et des compétences en résolution de problèmes pour répondre aux besoins bancaires, de crédit et d'investissement. Le conseiller agira à titre de représentant de RBC, apportant de la valeur aux clients par des démonstrations bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et des références à des spécialistes, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, offrir des conseils et trouver des opportunités de vente et de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration de la technologie aux clients pour créer des expériences mémorables, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux demandes des clients en les aidant avec diverses transactions financières.,Écouter activement et engager les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Établir et maintenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités d'affaires et les références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour un service axé sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Solides compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir des relations et de se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et dynamisme pour réussir.,Maîtrise numérique sur divers appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).,Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture.,(Atout) Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de la clientèle dans le secteur financier ou des services.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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