Description
Ce rôle est axé sur la vente et la résolution de problèmes centrées sur le client afin d'améliorer les interactions avec la clientèle. Les conseillers bancaires aident les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, agissant comme des ambassadeurs de RBC. Ils aident les clients à utiliser les services bancaires numériques, intègrent de nouveaux clients et réfèrent les problèmes complexes à des spécialistes, contribuant ainsi à la satisfaction et à la fidélité de la clientèle par des expériences significatives. Ce rôle exige une mobilité entre diverses succursales.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour identifier leurs besoins bancaires, fournir des conseils et trouver des opportunités de vente/référence.,Éduquer les clients et démontrer la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières dès leur contact.,Écouter activement pour comprendre les besoins individuels des clients.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités d'affaires et des références.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada),Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité à bâtir des relations solides et à interagir proactivement avec les clients,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Exige une mobilité entre les succursales énumérées dans la section 'Poste disponible à d'autres emplacements'.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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