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Description

Ce rôle à la Banque Royale du Canada est axé sur la vente centrée sur le client, aidant les particuliers avec leurs besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et de placements. Le conseiller démontrera les solutions bancaires numériques, intégrera de nouveaux clients et référera les besoins complexes à des spécialistes, dans le but d'améliorer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Ce que nous recherchons

Engager proactivement les clients en personne et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, offrir des conseils et trouver des opportunités de vente/référence.,Éduquer les clients et démontrer l'utilisation de la technologie pour améliorer leur expérience bancaire et stimuler les affaires.,Assister les clients avec les transactions financières dès le contact.,Engager les clients dans une conversation pour comprendre leurs besoins financiers individuels.,Aborder et prévenir les problèmes bancaires des clients.,Établir et maintenir des relations avec les partenaires internes pour des opportunités d'affaires et de référence.

Candidat idéal

Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion avérée pour le service à la clientèle et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Capacités de résolution de problèmes et solides compétences interpersonnelles pour établir des relations avec les clients.,Adaptabilité, désir d'apprendre, normes éthiques élevées et dynamisme pour réussir.,Maîtrise de divers appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour servir une clientèle diversifiée.,Atout : Un solide historique d'établissement de relations clients dans le secteur financier ou des services.

Compétences techniques

Solutions basées sur le conseil
Découverte client
Analyse de données
Culture numérique

Compétences interpersonnelles

Orientation client
Communication
Pensée critique
Esprit curieux
Résolution de problèmes
Compétences relationnelles
Établissement de relations
Flexibilité
Désir d'apprendre
Éthique personnelle solide
Soif de succès

Heures de travail

37,5 heures/semaine

Avantages

Programme de rémunération globale complet
Primes
Avantages sociaux flexibles
Rémunération concurrentielle
Programme de formation de calibre mondial en services financiers
Excellent développement de carrière
Accès à une variété d'opportunités d'emploi à travers les secteurs d'activité et les géographies
Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et les opportunités de gestion
Travailler au sein d'une équipe dynamique, collaborative, progressiste et performante

Aussi disponible à

À propos de l'entreprise

R

Royal Bank of Canada

La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.

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