Conseiller bancaire - Centre-ville de Toronto (Bilingue : anglais et cantonais/mandarin/français/vietnamien/espagnol)
Description
Ce rôle met l'accent sur l'expertise en vente axée sur le client et la résolution de problèmes. Le conseiller bancaire aidera les clients avec leurs besoins quotidiens en matière de services bancaires, de crédit et d'investissement, agissant comme un ambassadeur de RBC. Il ajoutera de la valeur grâce aux interactions avec les clients, collaborera avec les partenaires de RBC pour aider les clients à atteindre leurs objectifs, fera la démonstration des services bancaires numériques, intégrera de nouveaux clients et référera les opportunités complexes à des spécialistes, le tout contribuant à la satisfaction et à la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
S'engager de manière proactive auprès des clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente et de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en utilisant la technologie pour une expérience client améliorée, stimulant les ventes et fidélisant la clientèle.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières à leur initiative.,Écouter activement et interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités commerciales et les références.,Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) ou volonté de l'obtenir pendant la période de formation.,Passion démontrée pour la priorité aux clients et succès avéré dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Solides compétences en résolution de problèmes et interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et dynamisme pour réussir.,Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Disponibilité pour travailler toutes les heures d'ouverture, y compris les heures prolongées du lundi au samedi jusqu'à 20h00 et le dimanche, le cas échéant.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) ou volonté de l'obtenir pendant la période de formation.,Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière ou des services (Atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine, avec une disponibilité complète pendant les heures d'ouverture des succursales de détail de RBC, y compris les heures prolongées du lundi au samedi jusqu'à 20h00 et le dimanche, l
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être entièrement disponible pour travailler pendant les heures d'ouverture des succursales de détail de RBC, y compris les heures prolongées du lundi au samedi jusqu'à 20h00 et le dimanche, le cas échéant.,Volonté d'obtenir l'accréditation en fonds communs de placement si elle n'est pas déjà détenue.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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