Conseiller bancaire - Midtown
Description
Ce rôle est axé sur la vente et la résolution de problèmes centrées sur le client afin d'améliorer les interactions avec la clientèle. Le conseiller aidera les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, agissant comme un ambassadeur de RBC pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers grâce à des démonstrations bancaires numériques, à l'intégration et à l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes. L'objectif est de créer des expériences client significatives, favorisant la satisfaction et la fidélité.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour identifier leurs besoins bancaires et leur fournir des conseils.,Mettre l'accent sur l'éducation des clients, en tirant parti de la technologie pour une expérience client améliorée et pour stimuler les ventes.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières dès le premier contact.,Écouter activement les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.,Accréditation en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) ou volonté de l'obtenir pendant la formation.,Passion démontrée pour le service à la clientèle et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Solides compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité à établir des relations.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Disponibilité pour travailler toutes les heures d'ouverture, y compris les heures prolongées du lundi au samedi jusqu'à 20h00 et le dimanche, le cas échéant.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (c.-à-d., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) ou volonté de l'obtenir pendant votre période de formation.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine; entièrement disponible pendant les heures d'ouverture des succursales de détail, y compris les heures prolongées du lundi au samedi jusqu'à 20h00 et les dimanches applicables.
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être entièrement disponible pour travailler pendant les heures d'ouverture des succursales de détail de RBC, y compris les heures prolongées du lundi au samedi jusqu'à 20h00 et le dimanche, le cas échéant.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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