Conseiller bancaire - Communauté de la vallée de Comox
Description
Ce poste vise à tirer parti de l'expertise en vente axée sur le client et des compétences en résolution de problèmes pour améliorer les interactions avec la clientèle. Le conseiller bancaire aidera les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, de crédit et d'investissement, agissant comme un ambassadeur de RBC pour ajouter de la valeur et collaborer avec des partenaires afin d'atteindre les objectifs des clients. Cela implique de faire des démonstrations de services bancaires numériques, d'intégrer de nouveaux clients et de référer les opportunités complexes à des spécialistes pour favoriser la satisfaction et la fidélité.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans tous les secteurs de la succursale et de la communauté, identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente et de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en utilisant la technologie pour offrir des expériences client mémorables, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients dans la conversation pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités commerciales et les références.
Candidat idéal
Essentiel : Accréditation en fonds communs de placement (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Essentiel : Passion démontrée pour placer les clients en premier et succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Essentiel : Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Essentiel : Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Essentiel : Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).,Essentiel : Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture de l'entreprise.,Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Heures d'ouverture standard de la succursale
Avantages
Engagements spéciaux
Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture de l'entreprise.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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