Conseiller bancaire - Bilingue (mandarin)
Description
Le poste de conseiller bancaire à RBC est axé sur la vente et la résolution de problèmes centrées sur le client, visant à améliorer les interactions avec la clientèle. Le rôle implique d'aider les clients avec leurs besoins bancaires, de crédit et d'investissement, en tirant parti des outils numériques pour une expérience fluide. En tant qu'ambassadeur de RBC, le conseiller collabore avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers, assurant une satisfaction et une fidélité élevées de la clientèle. Ce rôle soutient les postes actuels et futurs dans diverses communautés d'Ottawa.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires et identifier les opportunités de vente/référence.,Mettre l'accent sur l'éducation des clients et les démonstrations numériques pour améliorer l'expérience client, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Assister les clients avec une gamme complète de transactions financières à leur initiative.,Écouter activement les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.,Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Solides compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles avec la capacité à établir des relations et à se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (ou volonté de l'obtenir).,Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière ou des services (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Maîtrise courante du mandarin exigée, Disponibilité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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