Associé

Coordonner et préparer les réunions des conseillers avec les clients/prospects.,Fournir un service client proactif, axé sur la résolution de problèmes et l'attention aux détails.,Assurer la liaison avec divers départements pour l'exécution si nécessaire.,Répondre aux demandes des clients (transactions de compte, reçus fiscaux, rapports).,Aider l'équipe de conseillers avec l'intégration des clients.,Gérer les communications entrantes des clients, des conseillers et des partenaires internes/externes.,Maintenir les comptes clients existants et gérer les échéanciers/dates clés.,Assurer des mises à jour précises et opportunes de toute la documentation nécessaire en conformité avec les contrôles internes et les réglementations de l'industrie.,Maintenir des dossiers clients complets et à jour dans les systèmes appropriés.,Aider à mettre à jour les canaux de communication de l'équipe : sites web, LinkedIn, Facebook, brochures, bulletins d'information.

Essentiel : Examen réglementaire canadien en valeurs mobilières (CIRE),Essentiel : Solides compétences avec la suite Microsoft Office,Essentiel : Haut niveau de compétences en gestion du temps et en organisation,Essentiel : Compétences démontrées en matière de service client de classe mondiale, professionnel, chaleureux et amical.,Essentiel : Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite en anglais,Atout : Connaissance des systèmes et procédures de RBC Dominion valeurs mobilières,Atout : Expérience dans l'industrie des valeurs mobilières est un atout