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Description

En tant qu'associé, vous fournirez un soutien direct aux clients et aux ventes aux planificateurs financiers, leur permettant de se concentrer sur la planification et les conseils aux clients. Ce rôle implique de contribuer à une expérience client exceptionnelle en offrant un soutien à valeur ajoutée et en résolvant les problèmes. Vous collaborerez avec des partenaires de toute l'organisation pour identifier et répondre aux besoins des clients, renforcer les relations et simplifier leur expérience bancaire avec RBC. De plus, vous jouerez un rôle de leadership dans le développement d'autres associés et proposerez des idées novatrices pour améliorer l'efficacité au sein de l'équipe de planification financière.

Ce que nous recherchons

Permettre aux planificateurs financiers en les aidant à préparer les réunions clients et en soutenant la mise en œuvre de solutions de crédit, de placements et de services bancaires courants.,Fournir un soutien constant aux demandes des clients, agir comme point de contact principal pour les problèmes des clients et assurer l'exactitude de la documentation avec les suivis nécessaires.,Tirer parti des routines établies pour accomplir efficacement les tâches clients, en identifiant les domaines d'amélioration pour accroître l'efficacité.,Maximiser les opportunités d'identifier les besoins des clients, de faire des références, d'élargir les relations clients rentables et de suivre les progrès par rapport au plan annuel de l'équipe.,Faire preuve de diligence raisonnable en adhérant à toutes les politiques et procédures, et identifier/corriger les zones de risque opérationnel.,Soutenir les planificateurs financiers dans leurs activités administratives, en appliquant une approche d'amélioration continue pour offrir une expérience client supérieure.,Accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Expérience antérieure en prêts personnels, placements et services bancaires courants avec interaction directe avec les clients.,Succès démontré dans un environnement au rythme rapide avec la capacité de gérer des priorités concurrentes, ainsi que des compétences en multitâche et en résolution de problèmes.,Maîtrise de l'informatique, y compris la suite de produits Microsoft Office et les connaissances numériques.,Excellentes compétences en communication, y compris la capacité d'interagir efficacement avec les partenaires en personne, par courriel et par téléphone.,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès.,Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe, démontrant de solides compétences en collaboration.,Expérience de l'utilisation de Linx, Casper, Sales Platform, RBC Investment System, CART et IRIS.,Bilinguisme (anglais et français) requis.

Candidat idéal

Accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada),Maîtrise de l'informatique, y compris la suite de produits Microsoft Office et les connaissances numériques,Expérience de l'utilisation de Linx, Casper, Sales Platform, RBC Investment System, CART et IRIS,Antécédents avérés dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière (Atout)

Compétences techniques

Accréditation en fonds communs de placement
Fonds d'investissement au Canada
Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada
prêts personnels
placements
services bancaires courants
suite Microsoft Office
connaissances numériques
Linx
Casper
Plateforme de vente
Système de placement RBC
CART
IRIS
Anglais (Bilinguisme)
Français (Bilinguisme)

Compétences interpersonnelles

Soutien à la clientèle
soutien aux ventes
résolution de problèmes
collaboration
leadership
innovation
gestion du temps
multitâche
compétences en communication
flexibilité
désir d'apprendre
éthique personnelle solide
soif de succès
travail d'équipe
établissement de relations
maintien des relations clients
diligence raisonnable
amélioration continue

Heures de travail

37,5 heures/semaine

Avantages

Programme de rémunération globale complet
rémunération concurrentielle
primes
avantages sociaux flexibles
opportunités continues d'avancement professionnel
soutien d'une équipe dynamique, collaborative, progressiste et performante
outils, encadrement et opportunités de développement de calibre mondial
opportunité de connaître un grand succès et de faire progresser sa carrière avec RBC

Engagements spéciaux

Bilinguisme (anglais et français) requis

À propos de l'entreprise

R

Royal Bank of Canada

La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.

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